Покупка детской мебели в интернет-магазине: чем больше вариантов

Где лучше покупать мебель: в салоне или интернет-магазине?

Новое время приносит с собой новые возможности, но это не значит, что старое уходит со сцены, просто у человека появляется больше альтернатив.

С удовольствием перелистывать страницы книги, или читать всё, что нужно, с планшета; гулять по торговому центру или покупать вещи в интернете; пообщаться с человеком в социальных сетях или приехать к нему лично. Конечно, мир Диджитал делает всё менее чувственным и эмоциональным, но зато он отлично экономит людям время и другие ресурсы.

C выбором мебели такая же история, кто-то предпочитает объезжать все магазины в округе, а кому-то проще вести интернет-раскопки на тему интересующей вещи. В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы каждого из этих путей.
Среди преимуществ покупок именно в интернет-магазинах, первым мы отметим временные затраты.

Очевидно, чтобы добраться от одного магазина до другого уйдет в разы больше времени, чем, к примеру, зайти на два сайта. А если магазинов 10? Объехать 10 магазинов или посмотреть необходимый товар на 10 сайтах – выигрыш во времени может исчисляться не просто днями, а неделями.

В интернет-магазине тоже есть свои онлайн-консультанты, которые ответят на все вопросы и также помогут с выбором. Интернет-магазины, в отличие от обычных магазинов, доступны для вас круглосуточно в любые, в том числе и праздничные, дни.

Следующее преимущество – это стоимость, ведь когда за аренду платить не нужно, многие пользуются возможностью сделать цены более приятными для покупателей.

Обычно, напротив каждого товара в каталоге интернет-магазина можно увидеть описание товара, материалы, страна изготовитель, а также отзывы, на которые можно опираться при принятии решения.

Несмотря на многочисленные преимущества покупки мебели в интернет-магазине, многие всё же предпочитают другой путь.

И не удивительно, ведь всегда вернее увидеть товар вживую, ведь цвет на картинке не всегда соответствует реальности, мягкость и удобство мебели тоже сложно оценить по фото. Мы уже говорили в наших статьях о том, что диваны, к примеру, обязательно выбирать посидев на них или даже полежав. Многие товары продаются со скидками из-за небольших дефектов, полученных при транспортировке. В салоне эти дефекты будут вам видны, а при покупке в интернет-магазине они же могут стать не очень приятным сюрпризом для вас.

Получается, покупка мебели в интернет-магазине имеет множество преимуществ, но всегда связана с долей риска.

Перед покупкой мебели для начала изучите ряд представителей мебельных компаний в своём регионе, ищите то, что вам нужно в каталогах этих компаний, отфильтровав по нужным параметрам – стилю, материалам, цвету, и так далее.

Просмотрев достаточно вариантов, вы уже лучше будете понимать, что вам нужно. Затем самое время задуматься о таком немаловажном параметре, как цена.

Учтите, что цены в интернет-магазинах всегда нужно дополнительно уточнять, велика вероятность того, что на сайте их просто забыли обновить.

Когда вы изучили предложения, сравнили качество и цены и сделали выбор, узнайте, может быть интернет-магазин содержит также свой мебельный салон, тогда можно целенаправленно приехать и увидеть понравившуюся модель. Вот после этого, можно смело её покупать, вы сделали чёткий, осознанный выбор, и, скорее всего, не пожалеете.

Получается, что самое правильное решение – это провести качественный анализ в интернете, а затем отправиться в мебельный салон, таким образом, сэкономив время, а также избавив себя от неоправданных ожиданий и других рисков.

Источник: https://partmebel.ru/news/339/

Какой интернет-магазин лучше открыть – сравниваем ниши

Количество активных пользователей интернета постоянно возрастает, а параллельно растет и уровень покупок в интернете. Поэтому открытие своего интернет-магазина является перспективным вложением. Но как выбрать товар, с которым не прогоришь? Что сейчас выгодно продавать в интернете?

Оффлайновая точка продаж отличается от онлайн-магазина необходимостью иметь внушительный стартовый капитал: плата за аренду помещения магазина и склада, закупка товара, содержание штата сотрудников, регламент, сопроводительная документация и прочее.

Поэтому все больше предпринимателей обращают свое внимание на онлайн-площадки. Хотя оформление ИП тут также требуется, как и закупка товарных предложений, все-таки финансовых трат меньше. Можно обойтись без аренды помещения, располагаясь на первых порах у себя на жилплощади, а также договориться с поставщиками о партии товара «под реализацию».

Почему интернет магазин – это выгодно:

Возможность продавать позиции по более низким ценам, чем в оффлайне;
Не нужно арендовать торговую площадь, нанимать много сотрудников;
Не нужна покупка торгового оборудования, траты на его обслуживание;
Возможность принимать заказы в режиме 24/7;
На первых этапах можно самостоятельно выполнять функции менеджера, грузчика, оператора и т. д.

Что выгодно продавать в интернет-магазине

В этой статье мы решили разобрать самые продаваемые ниши в интернете актуальные на данный момент. То, что они популярны, уже говорит о том, что в них уже много конкурентов. Но они всё ещё доступны для входа с малыми силами.

Продажа одежды

Одна из самых конкурентных ниш и одна из самых запрашиваемых. Чтобы уровень продаж был высоким, нужно обзавестись оригинальной идеей. Отслеживание новинок является ключевым условием успешности бизнеса по продаже одежды.

Большой популярностью пользуются женские и детские вещи. Желательно проанализировать, чего не хватает на данный момент в этой нише, и восполнить пробел.

Параллельно можно продавать аксессуары для полноты образа (сумки, ремни, бижутерия).

Размерный ряд должен быть обширным, чтобы человек любой комплекции смог найти для себя что-нибудь в предлагаемом ассортименте. Сезонные распродажи значительно оживят торговлю и приведут дополнительных клиентов. Необходимо, чтобы цена в этот период была доступна для среднестатистического покупателя.

Рынок женской одежды динамичен, и без отслеживания модных трендов здесь не обойтись. Неразборчивость в закупках ассортимента без отслеживания рынка чревата «мертвыми» товарными остатками и убытком.

Такой интернет-магазин стоит открыть в маленьком городе, где поблизости мало магазинов или у них небольшой ассортимент.

Сувениры

Конкуренция в этой направленности существенна, поэтому следует создать своему порталу особый формат. Это может быть магазин свадебных подарков, презентов для деловых людей, шуточных, «прикольных» сувениров, изделий хенд-мейд, этнографических изделий, эзотерических талисманов.

Из этой линейки можно выбрать одно направление и раскрыть его в полной мере. А можно объединить в торговой точке несколько товарных позиций. Этнические сувениры пользуются большим спросом, как и талисманы для фен-шуй. Рентабельность такого бизнеса достигает 100%.

А вложений потребуется немного.

Но стоит отметить, что эта ниша сильно зависит от праздников. Ближе к праздничным дням количество продаж растёт, а как только праздники прошли – продажи резко падают. Для поддержания стабильного дохода лучше продавать в интернете подарки на день рождения и сувениры на профессиональные праздники: день медика, бухгалтера, программиста и др.

Косметика и парфюмерия

Такой магазин тоже можно открыть на дому. Желательно закупать продукцию раскрученных и известных брендов, которые не нуждаются в рекламе. Но недорогую косметику также стоит включить в ассортимент – на нее всегда есть спрос. Штучные, «нишевые» бренды, которые трудно найти в обычных магазинах, также могут стать отличительной чертой товарного ряда и привлекать постоянных клиентов.

Эти предложения пользуются стабильным спросом в течение года:

Средства по уходу за волосами;
Повседневная косметика и парфюмерия (тушь, помада, лак, духи);
Средства для эпиляции и бритья;
Маски для глаз, лица;
Возрастная косметика;
Подарочные наборы;
Инструменты для маникюра.

Косметический магазин обладает огромным потенциалом развития, ведь новинки косметологии выпускаются каждый день, что гарантирует регулярное обновление товарного ряда. Можно открыть площадку узкой торговой ниши: косметика из Кореи, средства по уходу за телом по народным рецептам. Правила выбора ассортимента в этой нише такие же, как и в сегменте одежды.

Бытовая техника

Серьезная конкуренция на этом рынке может отпугнуть потенциального предпринимателя. Крупные оффлайн сети давно завоевали постоянных клиентов, поэтому пробиться в этой сфере будет нелегко, но попробовать стоит.

Что нужно сделать для успешного функционирования:

Предлагать продукцию, которую сложно найти поблизости;
Продавать по цене ниже, чем на рынке. У крупных игроков цена часто завышена;
Искать аналоги товаров известных марок, но достойного качества по небольшой стоимости;
Дать клиенту сервис: доставку, монтаж, обслуживание, гарантию, страховку.

Магазин бытовой техники будет максимально приближен к реальной, оффлайновой точке. Ведь здесь будет больше вложений: склад для хранения габаритных товарных позиций, грузчики, служба доставки. Виртуальной останется только витрина. Но есть вариант без закупки товаров – работа напрямую со склада производителя и доставка по нужному адресу.

Мебель

Можно найти активных производителей мебели, которые не имеют своих сайтов и работают с дилерами. Они охотно предоставляют каталог своей продукции и фотографии мебели с характеристиками.

Обязательно нужно определиться с доставкой – сайт будет работать только в своем регионе (тогда следует позаботиться о наличии транспорта для перевозки) или доставка будет осуществляться по всей стране логистическими компаниями.

Мебель – довольно сложный сегмент еще и потому, что покупатели часто хотят увидеть и потрогать её вживую перед покупкой. При возможности дайте им это – пригласите на склад или попросите у поставщика пробники материалов и фурнитуры. Либо продавайте офисную мебель – при таком же спросе её выбирают не так скрупулёзно.

Смартфоны и аксессуары

В этом сегменте следует максимально сократить цепочку «производитель – покупатель», чтобы обеспечить достойную маржу. Сегодня очень выгодно продавать китайские аналоги популярных брендов. Параллельно можно продавать аксессуары для гаджетов: чехлы, различные «фенечки», защитные элементы, наушники, USB кабели, зарядные устройства и т. д.

Это крайне рентабельный торговый сегмент – имеет идеальное соотношение вес/цена. Ведь габаритный холодильник, транспортировка которого требует затрат, иногда стоит меньше, чем смартфон.

Игрушки и товары для детей

Огромная конкуренция на рынке детских изделий не мешает ежегодно открываться и процветать точкам продаж этой категории. На первых этапах бизнеса можно сотрудничать с дилерами, чтобы выяснить, какие позиции будут более востребованными. Можно добавить к игрушкам прочие детские товарные предложения. Рейтинг самых востребованных из них:

Памперсы;
Питание для малышей;
Пустышки;
Слинги;
«развивалки».

Красивый интерфейс сайта, грамотная рекламная кампания, качественный предложения – и портал станет «золотой жилой». Если добавить в ассортимент игрушки-головоломки для детей постарше, можно расширить аудиторию покупателей.

Товары для спорта

Хотя спортивные товарные предложения не являются предметами первой необходимости, спрос на них довольно стабильный. Особенно в современное время, когда здоровый образ жизни стал своеобразным модным течением.

Эксперты считают, что рынок спортивных товаров заполнен наполовину. Если нет возможности работать с крупными производителями, тогда стоит обратить свое внимание на китайский рынок.

Ценовые предложения восточных поставщиков обычно привлекательны и доступны.

Ассортимент спортивного магазина:

Спортивный инвентарь;
Питание для спортсменов;
Одежда для женщин/мужчин/детей;
Товары для активного отдыха и туризма;
Тренажерные таймеры и гаджеты.

Можно оформить площадку, ориентируясь на один вид спорта, и расширить ассортимент в этом направлении.

Зоотовары

Домашние любимцы являются жителями каждой второй семьи. Поэтому товары для них пользуются большой популярностью. Чем можно торговать:

Корма для разных категорий животных;
Наполнители для туалетов;
Средства против паразитов;
Косметика для животных;
Игрушки для питомцев;
Амуниция (ошейники, поводки, намордники);
Домики для кошек, переноски, клетки для птиц;
Одежда.

Если предприниматель решит специализироваться на лекарственных препаратах для животных, тогда следует открывать виртуальную ветаптеку, и брать на работу дипломированного ветеринара-фармацевта. В целом вся ниша лекарств довольно сложная, требуется специальная документация, с рекламой тоже могут возникнуть трудности.

Продукты питания

Тоже сложная, но прибыльная ниша. Сложная потому что продукты имеют срок годности и им нужны особые условия хранения. Понадобятся холодильные и морозильные камеры. Но фермерские продукты сейчас пользуются спросом.

Эко-пища стоит немало и ценится за свою экологичность. Можно заключить договор с фермерским хозяйством или брать в партнеры частных поставщиков, привлекая их комиссионными.

Вопрос с холодильными установками можно решить, организовав доставку прямо из фермы.

Советы предпринимателям

Перечитав массу профильной литературы и пересмотрев много курсов, можно так и не стать успешным бизнесменом. Многие предприниматели опускают руки после первых неудач или «пролетают» из-за необдуманных закупок. Существует ряд советов, к которым нужно прислушиваться, ступив на тропинку большого бизнеса.

Интернет магазин – дело всей жизни или дополнительный доход?

Интернет-магазин может быть как крупным делом, приносящим основной доход, так и дополнительным заработком. Не стоит увольняться с работы, чтобы полностью и немедленно посвятить себя бизнесу.

Вполне возможно параллельно совмещать два вида деятельности. Заодно не будет страхов от того, что дело может прогореть.

Небольшой магазин не будет отнимать много времени и может послужить отдушиной для занятия любимым делом.

Выбираем дело по душе

Часто встречается совет о том, что уж если решил работать на себя, то стоит работать в той специальности, в которой разбираешься. Например, сапожнику – открыть ремонт обуви или обувной, автомеханику – свою мастерскую или магазин автозапчастей. Наличие экспертного опыта – важная вещь. Это даёт преимущество перед конкурентами, у клиентов растёт доверие.

Но что делать предпринимателю, если он уже «перегорел» к некогда интересному делу, а знаний в другой отрасли нет? Не стоит отчаиваться – всегда можно перепрофилироваться на другое занятие, которое нравиться или просто интересно. Опыт в выбранной сфере обязательно придет со временем. Много известных бизнесменов меняли направление своего дела не единожды, пока не нашли именно «свое».

Где подсмотреть интересные ниши

Если предложения вокруг вам не нравятся, попробуйте найти идеи самостоятельно. Посмотрите, что предлагают люди в объявлениях в газете. Устройте мозговой штурм вместе со своими родными, друзьями или коллегами. Можно найти идеи на зарубежных сайтах или конференциях, мы писали об этом ранее в статье о выборе ниши.

Узкая ниша – не повод для уныния

Узкая ниша – немного продаж, быстро достигается потолок. В то же время занять узкую нишу – значит иметь стабильный заработок и поток постоянных клиентов при низкой конкуренции. Это хорошая возможность для освоения азов.
А если узкая ниша исчерпала себя, то можно расширить ассортимент смежными товарами. Или вообще открыть магазин абсолютно другой тематики – так тоже можно!

Чем выгодна узкая рыночная ниша:

Минимум конкурентов;
Подход к каждому клиенту индивидуален;
Небольшая, но стабильная емкость рынка.

Кризис и товары для среднего класса

Во времена кризиса товары среднего ценового сегмента становятся менее востребованными. Это происходит из-за того, что от кризиса страдают в первую очередь представители среднего класса. Когда сокращаются доходы и вырастает безработица, средний класс переходит на более дешевые товары и услуги.

В низкоценовом диапазоне большая конкуренция, поэтому если решили торговать там, то стоит использовать недорогие позиции приемлемого качества. Закупки рекомендуется делать напрямую от производителя, чтобы увеличить и так не большую маржу.

Услуги и технологии, которые позволяют сохранить накопления, также будут востребованы.

Берем во внимание характеристики товаров

Если решили торговать мебелью, крупной техникой или иными габаритными тяжёлыми товарами, учтите необходимость затрат на склад, погрузку и транспортировку. Изучите, сколько стоит труд грузчиков или аренда погрузчика, склада.

Перед арендой склада побывайте на нём, обратите внимание на высоту потолков, ширину проходов, наличие отопления, санузла, видеонаблюдения, охраны, раздевалки.
Может произойти так, что поблизости хороших предложений не найдётся.

В таком случае продажа крупногабаритного товара покажется уже не такой выгодной.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kakoy-internet-magazin-luchshe-otkryt

Мебельные новости для профессионалов МЕБЕЛЬ NEWS PRO

Давно собирался написать данную статью, но всё как-то руки не доходили. А информация это очень важна и полезна будет, особенно для тех, кто занят в мебельном бизнесе или хочет попробовать собственные силы в производстве или продаже мебели!

Вопрос моей темы звучит просто – какую мебель выгодно продавать в интернет магазине. А ведь их становится с каждым всё больше и больше!

Но если вас не пугает конкуренция и проблемы, связанные с продажами в интернете, то мой вам совет: не спешите создавать сайт, подумайте, а будет ли он вам приносить желаемых покупателей!

Итак, для того, чтобы понять и предугадать события будущих результатов нам понадобиться статистика. Чтобы не сильно загружать вас информацией, которую я собирал, представлю ка я её в формате графика. Эту статистику я собирал не только по мебели, она интересна в общих положениях. Ведь всегда можно сменить профиль своей деятельности!

Итак, как вы видите, мебель на рынке интернет продаж занимает слишком малую долю от всего, что можно купить, не отходя от компьютера.

Но главная проблема заключается совершенно в другом! И это высокая конкуренция среди производителей и небольшой спрос на мебель! Ведь мебель – это товар не первой необходимости и даже не второй, а сроки её эксплуатации (разбираем достойную качественную мебель) исчисляется десятками лет! Да и самый продаваемый сегмент мебели был и пока остаётся – средний и эконом, недорогая мебель рассчитанная на среднестатистическую заработную плату. Да, сразу оговорюсь, все примеры я буду приводить для региона, в котором проживаю и работаю, город Нижний Новгород.

Как же рассчитать рентабельность продаж мебели в интернете? На этот вопрос нам ответят сами покупатели. Не буду вдаваться в долгие объяснения принципов сбора данной статистики, озвучу её – wordstat.yandex.ru, те, кто знают, сразу поймут принцип. Для тех, же кто не знаком, придётся принять на веру.

Отмечу сразу, данная статистика относительна и долю рынка влияет множество факторов, но данные помогут нам сориентироваться в выборе сегмента интернет магазина мебели. И решить для себя, стоит ли его вообще создавать!

Итак, вот и сами цифры, на которые следует ориентироваться. Интересовать нас будут исключительно запросы, которые способны привести максимально возможное количество потенциальных покупателей в месяц!

купить стол – 27
купить стулья – 12
купить диван – 133
купить шкаф – 29
купить шкаф-купе – 43
купить комод – 32
купить тумбочку – 14
купить компьютерный стол – 67
купить компьютерное кресло – 26
купить кровать – 70
купить кухню – 25

Не обольщайтесь, это всего лишь общие запросы, вот же статистика за месяц по запросам конкретным:

купить диван в интернет магазине – 32
купить кровать интернет магазин – 15
купить мебель в интернет магазине – 14
купи стол интернет магазин – 11
купить раскладушку в интернет магазине – 17

Данная статистика собрана в августе месяце в период самых малочисленных продаж мебели. Это сделано намеренно для того, чтобы выделить тот ассортимент, который даст вам возможность держаться на плову с малочисленными продажами.

Какой же вывод можно сделать из данных цифр? При всей абсурдности ситуации, диваны занимают лидирующее место в списке запросов.

Вот только возникает вопрос, а часто ли в действительно люди покупают диваны в интернет-магазине, или же их интерес обоснован исключительно информационной направленностью? Собственный опыт работы с магазинами в интернете подсказывает мне, будущие покупатели собирают такую же статистику о ценах, моделях, производителях и качестве мебели для того, чтобы в дальнейшем прийти в большом торговом магазине сделать правильный выбор. На моей памяти всего несколько клиентов, которые покупали диваны в Нижнем Новгороде по телефонному звонку.

Часто возникает такая ситуация: мебельная фабрика или магазин имеет собственные салоны и интернет магазин одновременно, покупатели прекрасно понимают, что типовая продукция в салоне стоит дороже, чем такая же в интернете. Поэтому, если цена в салоне отличается от интернетовской, покупают онлайн.

И всё же, какие бы цифры не показывала статистика, завести свой сайт будет полезно любой мебельной фабрике! Это репутация и дополнительная реклама в сложной конкурентной среде, это возможность получать новых клиентов, ведь они будут искать вас сами, это возможность расширить территориальный охват покупателей, интернет есть в каждом доме, не важно, где вы находитесь, и самое главное интернет магазин – это ответственность перед покупателями, теперь каждый в прямом эфире может рассказать о вас через социальные сети сотням и тысячам людей. А вот скажут о вас будет зависеть только от качества вашей продукции! Развивайтесь и осваивайте новые просторы, ведь пока вы думаете, ваши конкуренты уже продают мебель в интернете!

По информации: mebelbazar.net

Источник: https://mebel-news.pro/articles/furniture-business/what-furniture-is-profitable-to-sell-in-the-online-store/

Как продавцы мебели теряют клиентов и что с этим делать

11.06.2017

Содержание:1. Мытарства человека с деньгами по мебельному торговому центру в поисках кухни своей мечты2. Ошибка 1. Мебельные компании не умеют отстраиваться от конкурентов, «сливаясь» в общую массу таких же3. Ошибка 2. Неумение вступать в контакт и отсутствие внимания к покупателю (даже целевому с деньгами!)4. Ошибка 3. Продавцы не умеют преподнести нужную информацию, давая много избыточной и неинтересной5. Ошибка 4. Продавцы не знают алгоритмы продаж своей группы товара, то есть в какой последовательности и как нужно давать информацию посетителю, чтобы его заинтересовать6. Ошибка 5. Продавцы не выясняют критерии выбора покупателя, не понимают его “хотелок”-потребностей7. Что надо сделать большинству мебельных компаний?

Мои знакомые часто обращаются ко мне с просьбой посоветовать мебельную компанию, в которой они могли бы приобрести кухню, шкаф, диван, детскую (это наиболее популярные запросы 🙂 ) В этот раз я был в отъезде, поэтому до меня не дозвонились и пошли искать кухню самостоятельно.

И вот какое письмо я получил.

Мытарства человека с деньгами по мебельному торговому центру в поисках кухни своей мечты

Далее привожу отрывок из письма «без купюр», от лица покупателя: «Я решила заказать кухню. У меня уже был готовый дизайн проект, и я решила просчитать его стоимость в разных компаниях, а заодно посмотреть, какие есть варианты оформления кухонь: фасады, формы, столешницы, стеновые панели, фурнитура.

В мебельный ТЦ отправилась во второй половине дня, так что время было ограничено. Думаю, за пару часов управлюсь, получу 5-7 предложений по цене и буду определяться. Сбыться моим планам было не суждено.

Сразу поднялась на этаж кухонь. Компаний очень много, и все на одно лицо. Выставки практически ничем не отличаются друг от друга. У всех фасады, корпуса, ручки, столешницы и все остальные элементы примерно одинаковые. У всех есть МДФ, пленка, тандембоксы, фурнитура Blum и тому подобное. А что по факту – не понятно.

Нужно отметить, что покупателей в ТЦ достаточно, при этом в нем невероятно скучно. Оттуда хочется поскорее уйти. Находишься там только потому, что надо. Проходишь по нескольким салонам и понимаешь, что тебе ничего не нравится. В голову приходят мысли вообще не покупать кухню. Ничто не цепляет глаз и ни в один салон зайти не возникает желания.

Продавцам я была не интересна. Со мной не работали. Единственная фраза, которую мне говорили в лучшем случае: «Если вас что-то заинтересует, то обращайтесь».

Вот несколько «говорящих» примеров: Захожу в один салон. Подхожу к одному образцу, пытаюсь открыть – не понимаю как. Продавец с места «девушка, руку к низу поднесите». Там оказался сенсор.

Интересно :-), и фасад красивый, но продавец после этого потеряла ко мне интерес и продолжила разговор по телефону на личные темы. С точки я ушла. Пошла в другой салон, просто потому что нужно с чего-то начинать.

Иначе так и уйду без результата.

Ничего не радует. Подхожу к стеллажу с фасадами и столешницами. Подходит продавец и начинает что-то непонятное говорить про фасады, сыпать разными терминами.

В итоге она предложила сделать просчет по моему эскизу, и я согласилась, правда, вскоре пожалела, так как это заняло примерно 1-1,5 часа!!! Просто просчет по-готовому.

Примерно через 15 минут я уже хотела оттуда бежать, но или вежливость, или желание всё-таки узнать цену меня остановило.

Далее начался мучительный подбор точных размеров каждого шкафчика. Вплоть до 1 см. По мне так все можно было сделать проще. Точно просчитать все, что ясно, а то, что не ясно (40 или 45 см) посчитать по более высокой цене, потом, если что, уменьшить.

Более того, я чётко обозначила критерии материалов, так что можно было сделать расчёт по категории и не заставлять меня выбирать точный цвет. Больше всего меня замучил этот выбор.

Со мной это делали везде – я не понимаю, зачем мне нужно выбирать цвет?! Нужно определиться сначала по крупным вопросам, потом переходить к частным (мелким). Поэтому меня это очень сильно раздражало.

В сухом остатке – раздражение от впустую потраченного времени. Я ничего не поняла про эту компанию: почему у них так дёшево, что у них за качество, почему нужно покупать у них. Даже то, что стоимость у них получилась в 2 раза меньше, чем в других местах, меня не заставит к ним вернуться. Во всяком случае, к этому продавцу и на эту торговую точку.

Иду дальше. Следующий продавец был на контрасте, но также безынициативен. Я сама пошла на контакт, спросила про фурнитуру на образце. И из его речи я не поняла, чем их материалы лично для меня лучше, чем у других. У меня никто ничего не спрашивал, кроме размеров кухни.

Через какое-то время я стала думать, «что я вообще тут делаю?» Никто мне ничего не мог порекомендовать, все ждали, что я им все расскажу: какие фасады им делать, почему нужно брать ту или иную сушилку.

Мне просто давали информацию, которую я могу прочитать сама – как в задаче вводные данные. А выгоды, на основе которых можно принять решение, мне не давали. Было примерно так «можно на 60, можно на 80, можно на 90». Получив на последней точке самый большой по стоимости расчет, я пошла «думать» дальше.

Следующая секция меня также привлекла фасадами. Продавец в этом салоне располагал к себе больше других. Завязался разговор, и она дала мне много дельных советов. Она не вызывала у меня раздражения. Говорила по делу. Не затягивала разговор.

В этом салоне было комфортно находиться, но выбор сделать я также не могла, так как опять нет критериев.

Никто их не давал, и у меня осталось ощущение, что есть где-то что-то лучше и дешевле (исходя из опыта просчета – ведь у всех все одинаковое, только стоимость разная).

Что в итоге? Я вызвала дизайнера на дом, чтобы мне не пришлось больше никуда ходить и тратить свое время. Пусть он ко мне на дом приедет со всеми материалами, рассчитает сумму и нарисует точный проект».

А теперь пройдемся подробнее по ошибкам, которые делали продавцы.

Ошибка 1. Мебельные компании не умеют отстраиваться от конкурентов, «сливаясь» в общую массу таких же

Посмотрите, какая основная мысль проходит сквозь весь рассказ об общении с продавцами в мебельном ТЦ: «У всех все одинаковое, скучно, все говорят одно и то же. Непонятно, почему я должна заказать именно здесь. Чем их материалы лучше, как оценить качество предлагаемой ими мебели?». Причем продавцы и сами не владеют всей необходимой информацией.

Стоит их спросить о том, чем ваша компания лучше, чем у других, начинается бессвязное бормотание про высокое качество и низкие цены. Это не преимущества, потому что сотрудники других мебельных фирм говорят то же самое. Неуверенность продавца в преимуществах его компании передается покупателю, и он уходит.

Если хотя бы один из руководителей задумался над тем, чтобы:

• Выделиться среди конкурентов реально, а не номинально.

• Выставка отличалась от других не только конфигурацией и цветом образцов.
• Продавцы могли четко и внятно объяснить клиенту, что здесь он найдет мебель своей мечты.

Уверен, 90% клиентов не пошли бы дальше. А те 10%, что пошли, обязательно бы вернулись.

Ошибка 2. Неумение вступать в контакт и отсутствие внимания к покупателю (даже целевому с деньгами!)

Казалось бы, сейчас, когда так остра конкуренция, продавцы должны делать все возможное, чтобы «зацепить» клиента, но нет! Хорошо, если поздороваются. Но дальше-то так и продолжают заниматься своими делами: «втыкают» в соцсети, болтают с коллегами, решают по телефону личные вопросы.

Попробуйте их спросить, почему они не подходят к клиенту? В 99 случаях из 100 вам ответят: «А зачем? Я и так вижу, что этот ничего не купит». Ну да, конечно. Экстрасенс-продавец в действии. С каждым, повторюсь, с каждым! клиентом нужно налаживать общение. Даже если продавец абсолютно уверен, что посетитель случайно заглянул на вашу торговую точку.

Когда приветствовать посетителя и задавать первый вопрос? Есть разные рекомендации:

• Сразу, как человек зашел в магазин.

• Нет, лучше не сразу, покупатели этого не любят.
• Надо дать осмотреться в течение 1-3-5 минут.
• Пусть сами обращаются. На самом деле, практика показывает, что контакт с посетителем нужно устанавливать в течение первых 10 секунд после его появления на торговой точке. Не нужно навязываться клиенту, но если он видит полное отсутствие интереса к себе, он скорее разочаруется и уйдет. А вот чем зацепить посетителя, нужно решать индивидуально, в зависимости от того, какое поведение он демонстрирует: «сквозняк», «экскурсант», «созерцатель» или «диверсант». За 10 секунд продавец должен определить тип покупателя и применить подходящий прием для установления контакта с ним (подробнее об этом в статье «Фразы-убийцы продаж»). В нашей истории девушка-покупатель сначала была чистым «созерцателем»: видела интересный предмет мебели, заходила в салон, рассматривала образцы и ждала, когда же продавец соизволит к ней подойти. Когда ей это надоело, она стала постепенно переходить в категорию «диверсантов» – начала задавать вопросы сама.

Для каждого типа покупателя у продавца должны быть наготове «речевые модули». Ему не нужно ничего придумывать, только говорить «по-написанному». Кстати, это намного проще и для самого продавца, и для руководителя, который контролирует работу персонала.

Ошибка 3. Продавцы не умеют преподнести нужную информацию, давая много избыточной и неинтересной

В нашей показательной истории покупатель жалуется на то, что продавцы не давали ей никакой информации или давали, но в непонятном для нее формате. Почему так получается?

Потому что продавцы:

• Во-первых, слабо владеют информацией о товаре. Когда мы проводили тестирование персонала на знание ассортимента, дизайна, материалов, оказалось, что в среднем продавец правильно отвечает только на 50% вопросов. Это крайне мало.

• Во-вторых, не считают нужным говорить о, как им кажется, общеизвестных фактах.

Например, продавец показывает два варианта фасадов: «Вот эти фасады сделаны из массива дуба, а эти – из черешни. Они на 10% дешевле». Ему кажется, что этого достаточно. Все же знают, что дуб лучше черешни, поэтому и дороже.

Нет, не все! Или: «Мы можем предложить глянцевые фасады из пластика или с эмалевым покрытием. Последние стоят на 30% больше». И молчит. Дальше, мол, догадайся сам.

Неужели так трудно рассказать, в чем плюсы и минусы каждого варианта? Тем более, что покупатель зачастую не может сформулировать конкретный вопрос относительно того или иного материала, фурнитуры, механизма.

В результате у клиента нет полной картины того, что ему предлагают в этом магазине.

Он не может принять решение. Ему кажется, что здесь нет мебели, которая ему нужна. И он идет дальше, собирая информацию по крупицам. А ведь он остался бы в первой торговой точке, если бы узнал все, что его интересует, в одном месте.

Ошибка 4. Продавцы не знают алгоритмы продаж своей группы товара, то есть в какой последовательности и как нужно давать информацию посетителю, чтобы его заинтересовать

Не знают даже, с чего начать знакомство с покупателем, а поэтому ограничиваются сухим «Здравствуйте. Спрашивайте, если что-то заинтересует» и продолжают заниматься своими делами. А ведь сразу после приветствия продавец мог бы представить критерии выбора и выгоды вашей мебели.

Знаете такую технику – «презентация в лифте»? Представьте, что клиент пришел не к вам в салон, а вы встретились с ним в лифте. У вас есть всего 30-40 секунд, чтобы рассказать преимущества вашей компании.

Причем рассказать так, что клиент, выйдя из лифта, поедет вместе с вами в ваш офис и оформит заказ (или хотя бы возьмет вашу визитку).

Структура презентации:

• «Крючок» для посетителя (вопрос или интригующее утверждение) • 3-5 убедительных доводов в пользу вашей компании и мебели, которую вы продаете: убеждающие цифры, факты, преимущества перед конкурентами • Призыв к действию: «посмотрите каталог», «расскажите, какая мебель вас интересует», «присаживайтесь, сейчас рассчитаем предварительный проект».

Поверьте, у каждого посетителя найдется минутка, чтобы выслушать несколько предложений. Но вы потеряете клиента, если продавец не сможет выдать информацию в правильном формате.

Ошибка 5. Продавцы не выясняют критерии выбора покупателя, не понимают его “хотелок”-потребностей

Для успешной продажи необходимо понять, чего же хочет клиент на самом деле, и предлагать те выгоды мебели, которые ему нужны.

Но если продавец продолжит сидеть на стуле, как он определит потребности посетителя? Никак! А значит, поднимаемся с насиженного места и начинаем общаться с клиентом. Большинство посетителей, бродящих по магазинам, еще не определились, что же им нужно.

Им хочется купить какую-то стенку (диван, кухню), но они не очень представляют, какой именно должна быть мебель.

И спрашивают: А почему этот товар дороже? А можно что-то поинтереснее? А какие еще варианты есть? Хорошо продают те продавцы, которые умеют задать вопросы, выслушать посетителя, выявить его потребности. Покупатель с удовольствием приобретет более дорогую мебель, чем рассчитывал, если продавец покажет, что она закрывает все его потребности.

Какие вопросы задавать? А вот тут вашим продавцам пригодятся готовые речевые модули (различные для разных типов покупателей и разных этапах продажи). Они представляют собой типовые вопросы, фразы и способы реагирования при разных ответах.

Алгоритм нужно создать специально для вашей компании, учитывая ваши преимущества, особенности и уникальность. Согласитесь, вопросы в магазине офисной мебели будут отличаться от вопросов в салоне кухонь.

Эти речевые модули должны быть прописаны в ваших Стандартах продаж, а продавцы должны не только выучить их назубок, но и постоянно тренироваться в их применении в работе.

И уж точно не надо задавать вопросы, которые покупателя не волнуют – так, как это получилось в нашем квесте, когда покупателя спрашивали насчет точных размеров секций и цвета фасадов.

Что надо сделать большинству мебельных компаний?

Молиться. Молиться и ждать. Ждать, когда придет столько посетителей в торговые центры, чтобы можно было ничего с конверсией продаж не делать. Чтобы можно было вообще ничего не делать. Только «грести лопатой деньги».

Что надо сделать отдельным мебельным компаниям?

Внимательно выписать типовые ошибки мебельной отрасли. И радостно потереть руки 🙂 Потому что теперь понятно, как получить больше денег с рынка. И пусть другие ждут «попутного ветра», мы сделаем его себе сами. И начать надо с самых грубых ошибок в работе продавцов.

Это не исправляется просто обучением. Нужна определенная культура компании в работе с покупателем. А она формируется под воздействием стандартов. Даже если у вас работают всего 2-3 продавца, вам нужны стандарты.

Выгоды компании, сотрудники которой работают по стандартам очевидны:

1. Передача успешного опыта. Знания, необходимые продавцам, не теряются с уходом сотрудников. Они остаются в компании, закрепляются в стандартах и передаются новичкам «по наследству».

2. Быстрое включение. В случае появления нового сотрудника не придется объяснять ему на пальцах, как он должен себя вести. Всего за 2-3 недели стандарты помогут вывести стажера в рабочий режим – такой же, как у остальных продавцов.

3. Контроль и мотивация. Руководитель может контролировать работу, сравнивая реальное поведение с образцом, прописанным в стандартах. Они же служат базой для создания понятной сотрудникам системы мотивации. Сделал по стандарту – получил премию, не сделал – получил штраф.

4. Ясная цель. Персонал видит, к чему он должен стремиться. Стандарты защищают продавца от плохого настроения начальства, создают атмосферу стабильности, в которой удобно и приятно работать.

5. Доверие клиентов. Стандарт – это порядок в процессе продаж, порядок – это повышение качества обслуживания и, в результате – лояльности клиентов.

Стандарт – образец работы персонала. То, что должен выполнять каждый сотрудник, тем более, что в этом нет ничего сложного. Продавцу нужно лишь следовать стандартам и делать хорошие продажи.

Он будет понимать: • Что делать, когда клиент заходит в магазин • Как работать с разными типами покупателей • Как презентовать компанию и мебель • Какие вопросы использовать для выявления потребностей клиента • Что отвечать на самые частые вопросы посетителей • Какую информацию нужно обязательно донести до клиента • Как завершить сделку А вы, как руководитель, сможете определить точки контроля и составить эффективную систему оплаты труда, в которой будет учитываться соответствие поведения продавца установленным в компании стандартам. Не используйте чужие стандарты. Как показывает практика, типовые стандарты не учитывают особенностей вашего бизнеса: вашей экспозиции, вашей целевой аудитории, вашего уникального торгового предложения.

Больших вам мебельных продаж!

С уважением, Александров Сергей Александрович, Эксперт и автор 4-х книг по увеличению продаж мебелиМеждународный Мебельный Кадровый Центр

Источник: https://mmkc.su/blog/upravlenie-mebelnym-biznesom/kak-prodavtsy-mebeli-teryayut-klientov-i-chto-s-etim-delat/

ТОП-12 ошибок родителей при выборе детской мебели | Мезонин мебель

Кровать – это главное место для отдыха детей, там они погружаются в мир радости, счастья и своих интересных фантазий, и для этого необходимо создать максимально комфортные условия.

Не всегда есть возможность представить детям две отдельные кровати, поэтому двухъярусная кровать станет отличным решением всех проблем! Кроме того, подобная конструкция служит отличным местом не только для сна, но и для игр, благодаря своему оригинальному дизайну и различным моделям.

Все родители знают, насколько важно сделать правильный выбор и приобрести необходимую двухъярусную мебель для детей для их удобства.

Преимущества приобретения детской кровати

Наверное, одно из самых основных моментов – экономия места и финансов. Даже несмотря на распространенное мнение, такую конструкцию приобретают не только когда в семье двое детей.

Конечно, если в семье двое детей, то двухъярусная кровать сможет решить все проблемы, но даже если в семье один ребёнок, а места мало, кровать-чердак сможет разрешить такую ситуацию.

Кровать-чердак – это оригинальное соединение спального места и рабочей зоны, мест для хранения вещей и личного пространства для ребенка.

Нередко, двухъярусные кровати становятся предметом для игр. Первый этаж служит «домиком», а второй «крышей».

Важно: специалисты утверждают, что кровати такого типа подходят детям, у которых разница в возрасте не более 4 лет. При этом не играет разницы, какого они пола.

Пребывание на одной «территории» учит с самого начала детей договариваться между собой и искать компромиссы, что очень важно в дальнейшем!

Плюсы детской мебели:

надежность;
экономия места;
интересный дизайн (что может подойти и девочке, и мальчику);
приятная ценовая политика;
разнообразие моделей.

Широкий ассортимент моделей

Самый обычный (классический) вид двухъярусной кровати – это когда два спальных места располагаются друг под другом. На сегодняшний день производители предлагают массу разнообразных моделей, которые включают в себя не только две кровати, а наоборот могут состоять из одной кровати, стола, тумбочки и даже шкафа.

https://www.youtube.com/watch?v=AFSM2L6OIU4

Двухъярусная мебель для детей типичной конструкции состоит из двух этажей, но у каждого из них свое предназначение.

Первый этаж зачастую проектируют как рабочую зону, и там устанавливают стол, комод, гардеробную, детскую мебель – шкаф, вообще все, что необходимо для развития и игр ребенка, а уже на втором этаже находиться кровать.

Подобный проект довольно функциональный и экономный в плане места, а самое главное – у ребенка есть все самое необходимое.

Популярные еще такие модели детской мебели двухъярусных кроватей:

кровать-диван;
кровать-бунгало;
кровать-трансформер.

ТОП-6 стандартов при выборе мебели для детей

Выбор кровати – это ответственный шаг. Дети во сне проводят треть своей жизни, именно поэтому необходимо создать максимальный комфорт и удобство, и конечно, не стоит забывать про безопасность ребенка. Какая это идеальная детская мебель?

Безопасность

Это один из самых важный и основных пунктов. Двухъярусная кровать имеет очень строгие требования по безопасности, особенно, когда речь идет про второй этаж.

Подобная конструкция должна отвечать ряду требований – быть максимально устойчивой и прочной, и соответствовать всем ГОСТ-стандартам и иметь сертификат о соответствии качества о мебельной продукции.

Дерево, из которого изготовили корпус должно быть чистым и безопасным для здоровья.

Большое внимание уделяйте:

Качеству обработки дерева.
Его структуре;
Цвету;
Запаху;
Не должно быть никаких выступающих болтов или гвоздей;
Наличие бортиков на второй этаже, по желанию на первом.

Высота нижнего яруса не должна быть больше 30 см, но также к этой цифре необходимо добавить высоту матраса.

Материалы

В любом стандарте черным по белому написано, что при использовании конструкции не должны выделяться никакие химические элементы, которые могут, пагубно отобразится на жизни и здоровье человека (в данному случае ребенка).

Идеальные варианты:

натуральные материалы;
чистое дерево.

Кроме того, детские кровати должны быть покрыты полностью экологической пропиткой.

Лестница

Основное требование – лестница не должна ни в коем случае шататься. Идеальный вариант, когда лестница начинается с самого низа (пола) и заканчивается, прям на второй этаже у подножья кровати.

Расстояния между ступеньками также не должны быть большими, но и не слишком узкие, чтобы ребенок мог спокойно по ним ходить, а нога у него не застревала или наоборот не проваливалась. Желательно, чтобы лестница имела перила, но это встречается довольно редко у современных моделей.

Удобство всей конструкции

На комфорт влияет очень большое количество различных факторов. Это может быть расстояние, между вторым и первым ярусом, оно должно составлять, как минимум – 80 см, максимум – 95 см. Это необходимо для того, чтобы ребенок на первом этаже мог и сесть на кровать, и встать, если ему нужно.

Кроме того, при выборе кровати необходимо обратить внимание на тот факт, насколько удобно застилать кровать на втором этаже: нужно ли при этом использовать лестницу и становится на нее, если ответ – да, то такая конструкция не будет хорошим вариантом.

Посмотрите, насколько будет нормально ребенку подниматься по лестнице. Обратите внимание на размеры кроватей. Данный фактор и его шкала удобства будет зависеть от возраста и роста ребенка.

Шкала:

деткам от 3 до 6 лет отлично подойдут кровати шестьдесят на сто двадцать;
от 6 до 8 – семьдесят на сто сорок.

Функциональность

Довольно комфортно, если кровать предназначена не только для сна, но и имеет дополнительный функционал – ящики для предметов, шкафчики и столики. Конечно, один из лучших вариантов, если кровать может трансформироваться. Нижний ярус может быть диван для учебы днем, а ночью – комфортным спальным местом.

Дизайн

Родители не обращают на это большого внимания, таким образом, делают самую большую ошибку. Психологи доказали, что цветовое оформление не только комнаты, но мебели, что находится в ней, имеет большое значение и влияет на соматическое развитие ребенка.

Если в одной комнате будет находиться сразу два ребенка, и они разнополые, тогда для детской мебели – двухъярусной кровати необходимо выбирать модели, которые представлены в нейтральных цветах. Таким образом, можно уйти от ссоры и скандала по тому поводу, что кому – то не нравится цвет или оформление.

Если два мальчика, то можете смело использовать какие-то насыщенные цвета; если девочки, то тут лучше придерживаться пастельных оттенков.

На сегодняшний день производители предоставляют на выбор самые разнообразные модели, которые интересны своим уникальным и необычным оформлением. Например, две кровати в виде целого дома, где есть лестница, окна, двери и свет и, конечно, две кровати или кровать-чердак, также сможет захватить в плен интерес ребенка.

Производитель

Выбирайте тех, кто уже давно находится на рынке продаж, идеальный вариант, если компания специализируется именно на детской мебели.

Организация должна иметь все необходимые сертификаты, что будут свидетельствовать о качестве товара и чистоте материалов. Многие родители думают, что, если бренд зарубежный – значит, точно хороший.

Это не так, и наши отечественные производители делают детскую мебель не хуже качества.

Стоимость товара

Цена может быть самой разнообразной, все будет зависеть от производителя, что вы выберете, материалов, что использовали и конечно, модели кровати. В цену часто учитывают:

сложность модели;
материалы;
эксклюзивность дизайна;
дополнительный декор;
доставку;
монтаж;
подходящий матрас.

Приобретая мебель в интернет-магазинах, вы сможете существенно сэкономить свой бюджет. В среднем цена бюджетных двухъярусных кроватей начинаются от 10 тыс. рублей и заканчивается 30–40 тыс. рублей.

При выборе кровати отталкивайте от данных стандартов, и тогда вы можете быть уверены в том, что приобретете для своих детей настоящую комфортную, безопасную и здоровую сказку для сна! Хороших покупок!

18.07.2018

Источник: https://www.mezzanine-mebel.ru/blogs/blog/top-10-oshibok-roditeley-pri-vybore-detskoy-mebeli

Горький опыт интернет-магазина детских товаров

В последнее время увеличилось количество обращений в Тактику от начинающих предпринимателей с просьбой дать совет: с чего начать, чтобы открыть свой бизнес в сфере eCommerce? И хотя наша работа все-таки ориентирована на развитие и продвижение средних интернет-магазинов либо тех, кто стремится попасть в среднюю лигу, мы подумали, что будет полезно рассмотреть опыт запуска интернет-магазина с нуля.

В голову пришла мысль: рассказать историю одного из интернет-магазинов. И не просто историю, а именно отрицательный кейс. Разобрать его, чтобы воссоздать полную картину: и шаги, необходимые для запуска интернет-магазина, и типичные ошибки, на которых можно поучиться.

В поисках мне удалось познакомиться со Светланой (имя изменено), владелицей небольшого интернет-магазина детских товаров. Она согласилась поделиться своей историей и проанализировать вместе с нами ошибки.

Статья построена в формате вопросов и ответов (именно так проходило наше общение), после которых следуют комментарии специалистов Тактики.

Возможно, эта информация будет полезна для планирующих открытие бизнеса или наведет на идеи, как развивать уже имеющийся.

«Был интернет-магазин, работали 4 года. В сезон было максимум 348 заказов в месяц. В остальное время – меньше, в среднем по году получается 90 с хвостиком. Работали с 4 курьерскими службами и менеджерами на удаленке.

– Светлана, здравствуйте! Расскажите нам, что продавали, в каком городе фактически располагался магазин?

– Здравствуйте. В интернет-магазине продавались детские игрушки, пазлы, головоломки, немного велосипедов, но быстро от них отказались – слишком сложно.

В основном, как и все небольшие интернет-магазины, работали под заказ: приходит заказ – уточняешь у поставщика наличие, приезжаешь за ним, отвозишь заказ клиенту или в курьерку.

Офиса у нас не было, из дома работали. Однако был свой небольшой склад, под который освободили второй этаж частного дома. Живем мы в ближнем Подмосковье, 18 км от МКАД (40 мин на электричке до Москвы), но для клиентов не делали акцента на том, из какого мы города, в анкетных данных всегда значилось: Москва, поскольку 60% заказов было, конечно, из столицы.

На складе бывало товаров максимум на 100 000 рублей: что-то целенаправленно закуплено, так как пользовалось спросом, часть – возвраты товаров, от которых покупатели отказывались, когда на склад поставщика их вернуть уже не удавалось. 100 000 – это в закупочных ценах.

– В чем была сложность с велосипедами?

– Поначалу была мысль такая: делают заказ – покупаем у поставщика товар для конкретного заказа и добираем до минимальной партии товарами, которые предположительно должны пользоваться спросом. В общем-то, все определил первый заказ на детский трехколесный велосипед с ручкой – закупили несколько велосипедов и самокатов. Как раз лето только начиналось – сезон.

А сложность в том, что детские велосипеды – это габаритный товар, и надо решать вопрос со сборкой. Потом еще возвращались к этому вопросу: брали велосипеды у другого поставщика (они были компактнее). Но в конце концов оставили вообще одну мелочевку: развивающие игры, пазлы, головоломки, игры для дома.

– Сколько времени вам потребовалось на запуск интернет-магазина и с чем пришлось столкнуться?

–Домен зарегистрирован в августе 2010 года, запустились в мае 2011 года. Этапы были такие:

выбор ниши (об этом думали с начала года),
разработка сайта,
поиск поставщиков,
регистрация ООО.

Особых сложностей на этом этапе тогда не видели. Лишь потом стали очевидны ошибки: в выборе поставщика, к примеру, или достаточно дорогой CMS, что было нерационально. Кроме того, мы не учли необходимость доработки сайта.

Если интересно, то сайт мы делали на Амиро, версия «Бизнес» обошлась в 25 000 рублей, доработки – в 8 000 рублей («натянуть» шаблон, добавить кое-какие опции по мелочам, например, чтобы товар, которого нет в наличии, невозможно было положить в корзину). Делала нам студия, не VIP, но нормальная, шаблон стоил 5 000 рублей.

– Итого 38 000. С моей колокольни, не так уж и много для интернет-магазина. А сколько времени прошло от начала разработки до запуска в сети?

– На сайт ушло около 2 месяцев. Позже работали с еще одной компанией из Новосибирска.

– С сайтом все понятно. А что насчет вопроса, который встает перед всеми начинающими: как выбрать нишу для интернет-магазина? Между какими направлениями выбирали, почему остановились именно на товарах для детей?

– У нас были следующие варианты: кофе, чай, но решили, что с продуктами много условий: надо соблюдать СЭС и прочее.

Сначала хотели продавать все и всем. J Если не гипермаркет игрушек, то супермаркет точно! J

Логично: чем больше товаров, тем больше страниц на сайте и тем больше покупателей, которые на эти страницы приходят за покупками. Нашли поставщика, у которого есть все: разнообразие ассортимента и цены лучше, чем у других. Но быстро от него отказались (уже через пару месяцев) из-за минусов: минимальная партия, далекое расположение.

Так что для себя мы сделали вывод: в выборе ниши поставщик играет не последнюю роль. В итоге стали продавать развивающие игры, пазлы. Сегмент – средний и чуть выше. Нашли поставщиков, которые «заточены» под интернет-магазины, и пусть ассортимент более узкий, зато условия лучше: без минимальной партии, отгрузка от 1 шт., быстрая комплектация, удобное месторасположение.

Кроме того, когда решали, что продавать, учитывалось, что в товаре точно разбираемся, так как у самих есть дети. И последний аргумент: игрушки покупают всегда. Это значит, что в кризис можно перестроиться на продажу менее дорогих игрушек.

Рустем Фахрутдинов

Директор по производству, Тактика

– После того как запустились, откуда стали приходить заказы? Через какое время?

– Из поиска. Сначала вообще никакой рекламы не было. Первый заказ пришел через 5 дней после открытия.

– Круто. Праздновали?

– Конечно, сначала радовались! А потом оказалось, что первый заказ – он как первый блин: вышел комом. Только муж, который первое время сам отвозил заказы, сдал клиентке велосипед, едет домой – звонок: «Хочу вернуть, не нравится он мне». Вместо празднования первого заказа изучала вечером вопрос, как правильно оформить возврат по кассе, чек-то уже пробит был.

– Как пошло ваше дело дальше? Покупателей хватало?

– Сложности были. Не было опыта, учились сами использовать Яндекс.Директ для своего интернет-магазина. Не сразу научились.

Источник: https://www.shopolog.ru/news/gor-kiy-opyt-internet-magazina-detskih-tovarov/